رتبه دوم سیبا موتور از رضایتمندی  مشتریان 

به گزارش خبر خودرو ، در جدیدترین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ، “شرکت سیبا موتور ” موفق به کسب رتبه دوم رضایت مشتریان در حوزه خدمات فروش خودروهای تجاری گردید.

مدیرعامل شرکت سیبا موتور در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو با اعلام این خبر اظهار داشت :

 براساس آخرین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد “شرکت سیبا موتور” با کسب 622 امتیاز ، رتبه دوم رضایت‌مندی کل مشتریان در حوزه خدمات فروش خودروهای تجاری ردارد.

که نسبت به دوره مشابه  5 درصد رشد را نشان می‌دهد.

حسین خضری با اشاره به اینکه نتایج این ارزیابی مربوط به سه ماهه پایانی سال 94 تا پایان شش ماهه اول سال 95 است.

 وی افزود :

  • میزان رضایت مشتریان از خدمات فروش خودروها
  •  با بهره گیری از شاخص‌های چهارگانه
  • «اطلاع رسانی و پاسخگویی»
  •  «توجه به خواسته مشتری»
  • «هزینه و زمان صرف شده»
  • و «کیفیت تحویل خودرو» از دیدگاه مشتریان

توسط شرکت ISQIانجام شده است.

شاخص‌های سیبا موتور

که شرکت سیبا موتور در زیر شاخص‌های:

  • «اطلاع رسانی و پاسخگویی»
  •  «توجه به خواسته مشتری»

رتبه اول را کسب نموده است.

وی تمایز و برتری در کیفیت عملیات فروش و خدمات پس از فروش را مهم ترین راهبرد شرکت سیبا موتور در کسب رضایت مشتریان اعلام کرد.

و گفت : شرکت سیبا موتور در راستای این راهبرد ، اقدامات موثری را در دستور کار خود قرار داد.

که مهم‌ترین آنها شامل:

  • ارائه محصول متنوع
  • با قیمت
  • و کیفیت متناسب با نیاز مشتریان ،
  • تحویل به موقع
  • ،  تنوع روش های فروش
  • و ایجاد شبکه فروش
  • و خدمات پس از فروش موثر است.

وی با توجه به انتقال مالکیتی گروه بهمن بعنوان:

  • سهام‌دار اصلی شرکت سیبا موتور به بخش خصوصی
  •  سیاست
  • و راهبرد

خودروهای سیبا موتور

مذکور بویژه رویکرد مشتری مداری را مورد تاکید سهامداران و تیم مدیریتی جدید گروه بهمن و این شرکت عنوان کرد.

خضری با ذکر پاره ای از  اقدامات شرکت در جلب رضایت مشتریان از ارائه  سرویس دوره ای سالیانه رایگان این شرکت  به مدت یک ماه برای سومین سال پیاپی خبر داد.

و گفت : به منظور کسب رضایت واقعی مشتریان،خودروهای سیبا موتور طی هر سال به مدت یک ماه از سرویس دوره‌ای رایگان بهر مند می‌شوند.

به گفته وی این سرویس رایگان یک ماهه شامل:

  • بازدید فنی
  •  رفع ایرادات احتمالی
  • تعویض روغن و فیلتر

و ارائه برخی اقلام پر مصرف به صورت رایگان به مشتریان است.

وی تصریح کرد : همچنین شرکت با ارائه محصول با کیفیت همراه با روش های متنوع فروش از جمله:

و  تحویل به موقع محصول به‌مشتریان موفق است،تا رضایت نسبی مشتریان را کسب نمود.

 بیش از 30 درصد بازار تولید خودروهای کشنده فاو کشور در اختیار شرکت سیبا موتور است.

افزود :  خوشبختانه در اولین دوره ارزیابی کیفیت محصولات شرکت سیبا موتور که توسط شرکت بازرسی کیفیت ایران انجام گرفت .

و نتایج آن در ماه جاری،کامیونت  FAW شرکت سیبا موتور موفق به کسب رتبه دوم کیفی در گروه خودروهای نیمه سنگین گردید.

وی گفت :  کامیونت FAW محصول جدید شرکت سیبا موتور در سال جاری به بازار عرضه گردید.

و طی دوره مذکور مورد ارزیابی کیفی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران قرار گرفته است.

به گفته وی شرکت سیبا موتور به عنوان زیر مجموعه گروه بهمن ، حدود 5 سال است .

که نمایندگی خودروهای نیمه سنگین و سنگین شرکت FAW را در کشور برعهده دارد.

شرکت FAW ، برترین و اولین شرکت در حوزه های خودروهای تجاری در کشور چین محسوب می‌شود.

به طوری که سطح کیفی محصولات این شرکت در رده بسیار بالایی قرار دارد .

برای مشاهده محصولات فاو روی لینک محصولات شرکت سیباموتور کلیک کنید .

و یا  برای اطلاع بیشتر از فروش لیزینگی کامیون فاو بیشتر با کارشناسان ما در تماس باشید.