خدمات پس از فروش سیبا موتور – نمایندگی محصولات فاو

خدمات پس از فروش سیبا موتور شامل گارانتی محصولات و ارائه خدمات پس از فروش بدون نیاز به نوبت است.این نمایندگی در کمترین زمان، بهترین خدمات را عرضه می‌کند.

خدمات پس از فروش کامیون و کامیونت فاو 

 

شرکت سیبا موتور در سال 1392موفق به استقـرار نظام مدیریـت کیفیت و اخذ گواهینامه ایزو 2008 گردید.

این شرکت دارای رتبه برتر در میان تولید کنندگان و ارائه کنندگان خدمات پس از فروش خودروهای تجاری به تائید سازمان بازرسی استاندارد کشور است.

سیبا موتور برای اطلاع بیشتر خریداران محترم از خدمات پس از فروش به تعدادی از دستورالعمل‌های خدمات  اشاره دارد.

تا مشتریان با شرایط و دستوالعمل خدمات پس از فروش با اطلاع شوند.

درصورت کسب اطلاعات بیشتر ویا هر گونه سوال در رابطه با خدمات فروش کامیون فاو  می‌توانید با کارشناسان ما در تماس باشید.

حقوق مشتریان

الف- ضوابط دوره ضمانت:

ماده ۱

عرضه‌کننده خودرو،کتابچه راهنمای مشتریان (شامل: نحوه استفاده از خودرو و بازدیدهای دوره‌ای، قانون و آئین نامه حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو) است.

 اوراق ضمانت‌نامه به زبان فارسی و :

  • دستورالعمل ضمانت
  • مشخصات خودرو
  • پرسش‌نامه ارزیابی رضـایت مشتـریان
  • و نظرسنجی
  •  نام و آدرس نمایندگی‌های مجاز در سراسر کشور و… را در زمان تحویل خودرو به مصرف‌کننده تحویل نماید.

ماده ۲

رعایت ضوابط مندرج در دستورالعمل ضمانت عرضه‌کننده،برای مصرف‌کننده لازم الاجرا است.

در غیر این صورت پرداخت هزینه خسارات وارده، توسط عرضه‌کننده اجباری نیست.

ماده ۳

 خدمات پس از فروش محصولات سیبا موتور

 

 

حداقل دوره تضمین برای خودروهای سنگین

  • (مینی‌بوس
  •  میدی‌باس
  • اتوبوس
  • کامیونت فاو
  • کامیون
  • و کشنده) از تاریخ تحویل به مصرف‌کننده یک سال یا ۱۵۰۰۰۰کیلومتر هر کدام زودتر فرا برسد.

تبصره ۱- عرضه‌کننده بر اساس سیاست تجاری خود و به منظور ارتقاء رضایت‌مندی مصرف‌کننده نسبت به افزایش دوره ضمانت با تعهدات مربوطه اقدام نماید.

که در این صورت می‌بایست جزئیات شرایط آن به طور شفاف به مصرف کننده اعلام گردد.

ماده ۴

ضمانت رنگ برای خودروهای سنگین حداقل هجده ماه است.

ماده ۵

خدمات پس از فروش و قطعات استهلاکی سیبا موتور

اقلام ضمانت در خودرو شامل مواد و قطعات مصرفی:

  • (روغن
  •  مایع خنک کننده و …)
  • و استهلاک قطعات استهلاکی
  • (لنت ترمز
  • تیغه برف پاک کن
  • صفحه کلاچ و…) نمی‌شود.

تبصره ۲- تعویض قطعات مصرفی و قطعات استهلاکی در صورتی که ناشی از عیب موجود در هر یک از مجموعه های خودرو بر عهده عرضه‌کننده بوده و مشمول تضمین می‌گردد.